目前，DTC模式正在全球范圍內(nèi)掀起一場商業(yè)革新的風(fēng)潮，國內(nèi)外諸多DTC新銳品牌迅速破圈，引起大家高度關(guān)注。這種通過整合產(chǎn)業(yè)鏈、打造極致單品、培養(yǎng)超級用戶等動作完成利潤快速增長的模式，將成為未來最具增長潛力的商業(yè)模式。
知家旗下DTC研究院，歷時1年，對全球5000+DTC品牌案例進行深度研究，于2022年5月19日通過線上發(fā)布會方式，推出了國內(nèi)第一部具備指導(dǎo)意義的《直面用戶的營銷思維——知家DTC營銷白皮書》（以下簡稱《知家DTC白皮書》），通過營銷專業(yè)角度和案例分析，正式開啟國內(nèi)DTC品牌生態(tài)。
在本次發(fā)布會上，知家創(chuàng)始人團隊成員，為大家闡述了普遍關(guān)注的一些DTC重要話題。給國內(nèi)DTC品牌如何從0-1開啟成長之路、從1-N展開DTC布局，提供了許多建設(shè)性的參考意見。
接下來，我們回到發(fā)布會現(xiàn)場，通過對知家創(chuàng)始人兼CEO牟家和女士的對話，獲取DTC概念的深度解讀，以及DTC國內(nèi)外發(fā)展有何不同等關(guān)鍵話題。
知家創(chuàng)始人兼CEO 牟家和
知家：您是怎么理解DTC概念的？
牟家和：DTC的英文翻譯是Direct-to-Consumer，指直接面向消費者的品牌，以消費者為終端進行生產(chǎn)、銷售、營銷傳播、售后服務(wù)和體驗等活動，整個運營模式更加高效、靈活。DTC實質(zhì)上就是品牌通過網(wǎng)站、社交媒體等自有渠道，不依賴中間商，直接面對消費者進行推廣的意思。
知家：DTC是如何興起的？
牟家和：DTC興起的直接因素，得益于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費者購物習(xí)慣由線下轉(zhuǎn)移到線上。由于中間不通過第三方渠道，這些品牌售價往往偏低，與此同時，它們將更多的成本投入在產(chǎn)品品質(zhì)和功能創(chuàng)新，以及包裝的升級改良，用戶性價比往往非常高。
可以說，DTC品牌的誕生，往往是因為我們現(xiàn)有的市場里尚有暴利、缺少創(chuàng)新和消費者體驗較差等情況存在，并有著很大的提升空間。
知家：關(guān)于國內(nèi)和國外的DTC發(fā)展，您感覺有哪些不同之處？
牟家和：DTC在這兩年跳入到我們的視野中，成為一個非常火爆的商業(yè)模式，引起許多人的討論，被許多企業(yè)應(yīng)用到各個環(huán)節(jié)中，其實是跟我們的時代變遷有著必然的聯(lián)系。如果我們把目光放到DTC在國內(nèi)外的發(fā)展上面，會發(fā)現(xiàn)這里面存在著明顯的差異化情況。
相比較國外建設(shè)獨立站的DTC品牌崛起模式，社交媒體和電商在中國的發(fā)展程度遠超世界上任何一個國家。一家品牌想要在國內(nèi)做電商，而且要想在電商渠道有一席之地，就不可能繞過阿里和京東這兩座大山。
國外雖然有亞馬遜、eBay等平臺，但缺少了淘寶和京東這種近乎壟斷的電商體系，所以歐美的新興品牌可以選擇直接通過社交媒體和自己的網(wǎng)店與消費者互動，完全憑借自有渠道去打品牌、獲客。
知家：您覺得DTC的核心是什么？
牟家和：DTC的核心是社交媒體，而社交媒體的核心，其實就是“社交”兩個字。近幾年在DTC模式運營下風(fēng)生水起的品牌，無一例外都在社交媒體上收獲了無數(shù)粉絲與好評。那么，如何與消費者正確“社交”，才是真正值得企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒的。
DTC模式的好處是無限拉近了品牌與消費者之間的距離，通過共鳴和自發(fā)地社交傳播，產(chǎn)生廣泛的品牌認(rèn)知和巨大的自然流量。而具體如何將DTC的優(yōu)勢應(yīng)用到自己的品牌，引流至自己的品牌獨立站，目標(biāo)客戶的清晰畫像與定位是關(guān)鍵的第一步，后面的建立共鳴等環(huán)節(jié)，就需要做到充分的用戶研究了。
知家：DTC模式在國內(nèi)的興起，給各種行業(yè)帶來了什么影響？
牟家和：許多比較傳統(tǒng)的行業(yè)，比如汽車制造、茶葉、電器等，都存在著消費者體驗較差、價格比較暴利的狀態(tài)。而DTC模式的傳入，給這些行業(yè)造成了一些沖擊。同樣，也有許多傳統(tǒng)企業(yè)主動接受DTC，開始DTC改造和轉(zhuǎn)型，來適應(yīng)新時代下的生存模式。
DTC對于我們的品牌來說，機遇和挑戰(zhàn)是并存的。比如，2021年天貓618期間，有459個才誕生不久的新品牌，沖上細分行業(yè)銷售額第一。越來越多的品牌憑借DTC模式，活躍在各大社交和電商平臺上面，給中國的DTC帶來了蓬勃的發(fā)展。
我們發(fā)現(xiàn)，隨著社交媒體在多個超級平臺，如抖音、快手、微信、小紅書等平臺的爆發(fā)，給了許多DTC品牌快速發(fā)展的契機。所以，我們希望能夠把DTC這個模式放到公眾的視野上，獲得更多企業(yè)的關(guān)注，使國內(nèi)的DTC發(fā)展能夠更加壯大一些。
知家：推出DTC白皮書的意義有哪些？
牟家和：知家從業(yè)7年，伴隨很多國內(nèi)DTC品牌的興起，也研究了很多國外DTC品牌案例，我們發(fā)現(xiàn)只有最近2年，DTC才進入公眾視野。但是，DTC在國外從2010年就開始蓬勃發(fā)展了，而我們之前經(jīng)常稱呼一下子大火的品牌為“網(wǎng)紅品牌”，其實有很多都是DTC品牌的代表。
一開始我們很好奇，一個在國外火了10年的模式，為什么沒有在國內(nèi)得到更多的研究和關(guān)注，于是在去年知家就正式成立了DTC研究院，開始了一段很長時間的研究之路。而且，我們也把公司經(jīng)營的重心調(diào)整到DTC這個賽道，來幫助國內(nèi)品牌做好DTC轉(zhuǎn)型，也取得了非常好的成績。
所以我們就想著出一個DTC白皮書，讓更多人可以重視起來。十幾年前我第一次創(chuàng)業(yè)做咨詢公司的時候，我就堅信喝牛奶不需要養(yǎng)頭奶牛，想學(xué)習(xí)經(jīng)驗不需要自己去撞個頭破血流。
知家已經(jīng)是我第三次創(chuàng)業(yè)了，初心不改，仍然希望可以將好的思想傳播給更多的人受益，幫助更多的中國企業(yè)做好DTC品牌。現(xiàn)在，我們不僅跑到了DTC領(lǐng)域的前沿，很多品牌創(chuàng)新實踐的經(jīng)驗也是國內(nèi)領(lǐng)先的。我相信我們從研究視角出的這版DTC白皮書，對行業(yè)和企業(yè)都是一件非常有價值的事情。
用白皮書的形式去展示我們的研究和實踐成果，可以幫助大家理解DTC這件事情，能夠快速掌握一些DTC的實操經(jīng)驗。
知家：這本DTC白皮書值得哪些人觀看學(xué)習(xí)？
牟家和：營銷大師菲利普·科特勒說，營銷的本質(zhì)就是“發(fā)現(xiàn)并滿足需求的過程”。幾千年過去了，我覺得營銷的本質(zhì)不會發(fā)生變化，但是營銷的模式一直在變，新的營銷技術(shù)不斷出現(xiàn)，用戶的需求也在發(fā)生變化。所以，作為營銷從業(yè)者來說，這本DTC白皮書是值得觀看的。這里面講解的DTC實操能力，是營銷人需要學(xué)習(xí)和掌握的一門新能力。
如果說還有誰需要這本白皮書，那就是想從零開始做新品牌的人，想把品牌做大做強的人，想把產(chǎn)品賣給年輕用戶的人，想依靠新流量實現(xiàn)新增長的人，都需要好好學(xué)習(xí)DTC。
這本白皮書，不能說它是一本“神書”，但確實可以幫助大家縮短半年以上的摸索時間，讓大家少踩一些坑。任何企業(yè)做創(chuàng)新，做實踐，沒有不踩坑的。尤其是小企業(yè)，確實經(jīng)不起踩坑，所以更需要好的思想來武裝自己。
知家：企業(yè)如何開啟DTC？您有什么建議？
牟家和：對于一家新生品牌來說，可以通過尋找到自身與行業(yè)標(biāo)桿的差異化之處，實現(xiàn)差異化競爭。然后，從整個行業(yè)出發(fā)，尋找從品牌到用戶的鏈條里面，是否有可以改善優(yōu)化的地方。比如用戶體驗、價格優(yōu)勢等，找到突破點，形成企業(yè)自身的一個優(yōu)勢。然后通過種草積攢種子用戶，精細化運營開啟DTC之路。
對于一家成熟的品牌，首先要確認(rèn)自身想要與哪類用戶實現(xiàn)溝通。比如，你是一家百年品牌，想跟更年輕的用戶溝通，就要去了解年輕用戶的需求，從用戶反推自己的產(chǎn)品。
可以說，在品牌的不同階段，有不同的DTC開啟方式。這本DTC白皮書中，為大家介紹了從0-1的新品牌打造，和從1-N的老品牌DTC升級方法。里面介紹了許多國內(nèi)外的案例，如五菱、小仙燉等，大家可以通過閱讀知家DTC白皮書，獲取企業(yè)開啟DTC的方法。
同時，我們DTC研究院在下半年，還將推出《從零到億》書籍，以及DTC相關(guān)的超級品類等課程也將陸續(xù)開發(fā)出來，會逐漸呈現(xiàn)給大家。
知家：您是怎么看待DTC在中國的發(fā)展？
牟家和：在美國，DTC產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成相對成熟的生態(tài)圈。DTC品牌崛起背后是大量的營銷技術(shù)公司在提供服務(wù)，為品牌提供品牌建設(shè)、渠道管理和數(shù)據(jù)服務(wù)等。同時，品牌運營者也更加關(guān)注流量池，DMP（數(shù)據(jù)管理平臺），CDP（客戶數(shù)據(jù)平臺）等概念和工具。
DTC和營銷公司的合作也更緊密，服務(wù)內(nèi)容不限于廣告、營銷、設(shè)計或消費者互動。從前端開始參與整個營銷過程。同時，營銷公司和品牌合作方式也更多樣性，比如很多營銷公司通過服務(wù)換取DTC品牌股權(quán)，而非收取服務(wù)費。這種共進退的合作模式，讓彼此的合作更加緊密。在美國，DTC產(chǎn)業(yè)已擁有專門的投資機構(gòu)、服務(wù)機構(gòu)和退出機構(gòu)，國內(nèi)目前還未形成如此成熟的生態(tài)圈。
在中國流量紅利逐漸消失的互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，DTC在國內(nèi)發(fā)展面臨著如何獲客的核心問題。但挑戰(zhàn)與機遇并存，DTC的消費者是個性化的新生代，當(dāng)下我國新生代的消費能力正在逐漸增長，將在未來兩年達到高峰。
在此，我也想借助本次知家DTC白皮書發(fā)布會，呼吁大家一起加入、參與和支持中國DTC生態(tài)圈的建設(shè)。本次活動后，知家會牽頭成立兩個有關(guān)DTC的社區(qū)，一個是針對DTC從業(yè)者的DTC實踐俱樂部，另一個是支持DTC生態(tài)圈建設(shè)的DTC生態(tài)聯(lián)盟。希望未來可以借助這兩個社區(qū)的建設(shè)，共同推進中國DTC行業(yè)的蓬勃發(fā)展。
本次發(fā)布會，我們還采訪了知家聯(lián)合創(chuàng)始人，客戶成功中心負責(zé)人王宏宇女士，她為我們帶來了知家在DTC實踐過程中，所積累的經(jīng)驗和案例的分享。
知家聯(lián)合創(chuàng)始人兼CMO 王宏宇
知家：您在DTC實踐過程中，合作客戶有哪些常見的困惑和需求？
王宏宇：在DTC實踐過程中，我們發(fā)現(xiàn)不同的合作客戶，會面臨不一樣的困惑和需求。比如，對于傳統(tǒng)的消費品頭部企業(yè)來說，他們正在從渠道戰(zhàn)略往用戶戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。在這一過程中，他們需要從過去由渠道來服務(wù)客戶的方式，轉(zhuǎn)變?yōu)榕c終端的消費者建立垂直鏈接，直接獲得消費者的反饋。同時，還要通過不斷與消費者交互，完成產(chǎn)品創(chuàng)新與用戶體驗提升的雙重目標(biāo)。
第二類客戶，就是傳統(tǒng)行業(yè)的老品牌。他們渴望打造新產(chǎn)品，拓展新的用戶和新的市場，特別是年輕化的用戶。他們需要建立新的傳播方式、新的用戶鏈接、新的品牌形象等，尤其需要向新消費品的經(jīng)營方式學(xué)習(xí)，這對于企業(yè)整體經(jīng)營提出了新的挑戰(zhàn)。
還有一類客戶，便是來自細化行業(yè)新銳品牌競爭帶來的增長壓力，新消費品品牌們更傾向以用戶為中心建立產(chǎn)品體驗，有著更細分的定位及產(chǎn)品策略。他們通常會用1-2個爆品建立自己在消費者心中的認(rèn)知，獲取自己的典型用戶。然后，通過與消費者的共創(chuàng)等方式，不斷持續(xù)打造產(chǎn)品及升級品牌。他們通常會先從產(chǎn)品品牌打造，再進行企業(yè)品牌的打造升級，這也是為什么他們更容易在細分市場快速成長為品類王者的關(guān)鍵因素。
知家：我們做過不少成功的DTC實踐案例，有沒有什么案例經(jīng)驗分享給大家？
王宏宇：我們在DTC實踐中，主要是通過兩個大的方向來展開的。
第一類實踐，主要是基于新消費品從0-1的打造。在過去幾年里，我們與很多新銳消費品品牌建立合作。從單一產(chǎn)品在社媒平臺的獲客增長，到從0-1打造年輕人喜歡的爆品。包括像小仙燉、wonderlab、云耕物作、蘇小糖等品牌，我們有不同方向合作。我們形成了一套基于產(chǎn)品、內(nèi)容和平臺的綜合性內(nèi)容營銷獲客模式，能夠快速幫助企業(yè)獲得目標(biāo)精準(zhǔn)用戶增長。
另一類DTC實踐，我們主要聚焦傳統(tǒng)行業(yè)頭部企業(yè)。在近幾年，我們與很多行業(yè)的頭部企業(yè)建立合作關(guān)系，聚焦于企業(yè)的創(chuàng)新營銷領(lǐng)域合作。在合作中，我們更像是一種共創(chuàng)方式，共同來進行DTC領(lǐng)域的實踐。這種區(qū)別傳統(tǒng)甲乙方的合作方式，能夠發(fā)揮雙方的智慧與經(jīng)驗，共同進行DTC領(lǐng)域的實踐。比如，像五菱汽車的DTC轉(zhuǎn)型實踐成果：
1、汽車的社交媒體營銷轉(zhuǎn)型探索：我們一起共同建立了6大社會化傳播矩陣體系，突破了汽車行業(yè)傳統(tǒng)品牌傳播方式，實現(xiàn)百億級的社媒聲量；
2、經(jīng)銷商直營店新的營銷方式樣板打造：通過聚焦渠道門店線上獲客，線下深度運營服務(wù)客戶的方式，實現(xiàn)門店業(yè)績增長；
3、汽車行業(yè)直播電商的實踐與探索：我們共同打造了第一個整車直播銷售案例，并持續(xù)推動toc戰(zhàn)略的落地，實現(xiàn)線上傳播、線上獲客、線上交付體系的全鏈路打造等；
4、共建五菱新媒體研究院：通過體系的建設(shè)，實現(xiàn)整體賦能6大社會化傳播矩陣，完成整體社媒營銷能力的提升，不斷拓展新的可能性。
另一個比較典型的案例，就是蒙牛集團的DTC戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。通過全域消費者運營創(chuàng)新項目，我們共同從0-1打造了蒙牛營養(yǎng)生活家平臺，希望通過創(chuàng)新實踐實現(xiàn)線下用戶線上化。我們將以消費者為核心，通過跨品牌用戶、跨渠道數(shù)據(jù)的融合，整體探索用戶價值的打造，為消費者提升更好的體驗與服務(wù)，通過實踐與創(chuàng)新去推動集團的DTC戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型落地。
另外，還有其它諸多品牌及細分領(lǐng)域的實踐。例如，集團類品牌的會員數(shù)字化營銷體系的建設(shè)，新品類、新產(chǎn)品和超級用戶的打造，品-效-銷的落地探索等。
DTC實踐的路還很長，需要我們與客戶共同努力，也非常感謝客戶對知家的信任，給予我們共同創(chuàng)新與實踐的機會。
本次發(fā)布會，我們也采訪了知家聯(lián)合創(chuàng)始人，DTC研究院院長王立先生。王立院長作為《DTC白皮書》負責(zé)人和指導(dǎo)委員，向我們分享了這本白皮書的一些故事和收獲。
知家聯(lián)合創(chuàng)始人兼DTC研究院院長 王立
知家：您在架構(gòu)白皮書過程中，肯定收獲了很多，能不能跟我們分享一些感觸？
王立：收獲的確很多。
首先，我們通過各種內(nèi)部來回的挑戰(zhàn)和思辨，有了知家自己對DTC的認(rèn)知。一般傳統(tǒng)上來講，大家把DTC當(dāng)作一種渠道類別來做。從一些企業(yè)的財報都能看出，基本上都在強調(diào)DTC渠道的收入如何。比如，2021年DTC渠道銷售占比比重。但是，知家通過服務(wù)傳統(tǒng)消費品牌和新消費品牌的經(jīng)驗，我們會發(fā)現(xiàn)所謂DTC的渠道是相對容易建立的，但對企業(yè)真正難的地方是企業(yè)上上下下在這個系統(tǒng)里植入直面用戶的基因。許多所謂的DTC企業(yè)，其實并沒有注重VOC，也沒有梳理MOT和用戶旅程。
所以，知家認(rèn)為DTC的本質(zhì)是真正的直面用戶，圍繞用戶價值去做營銷。所以我們這次白皮書的標(biāo)題就是“直面用戶的營銷思維”。
第二呢，來自于方法論的突破。當(dāng)我們有了這個認(rèn)知之后，我們就遇到了命題——直面用戶的營銷應(yīng)該怎么做。我們?nèi)ゲ殚喠舜罅康闹杏⑽馁Y料，以及同行寫的一些DTC觀察等等。你會發(fā)現(xiàn)沒有人寫到方法論和策略，都是一些洞察和觀點，并不系統(tǒng)。
因為知家業(yè)務(wù)的關(guān)系，我們必須要完成這個課題。所以我們就自己去拆解國內(nèi)外的品牌案例，結(jié)合我們服務(wù)品牌增長的經(jīng)驗積累，推導(dǎo)出了DTC品牌增長的雙環(huán)模型，適合DTC品牌從0到10。這里面既高度提煉了極致單品到品類王者的打造，也就是三板斧“關(guān)鍵渠道、飽和種草、超級運營”，也分別拆開了講怎么做。
第三個收獲，就是我們發(fā)現(xiàn)社交媒體在扮演DTC增長的核心角色。我們提煉了五個DTC營銷的特征，但是我認(rèn)為最關(guān)鍵的是DTC品牌都依賴社交媒體。通過幾十個DTC品牌的深度拆解，我們發(fā)現(xiàn)不管是在渠道、種草媒介，還是在運營陣地上的選擇，社交媒體可以說是貫穿始終，幫助品牌實現(xiàn)了“品-效-銷”的合一。這個事實，就再一次驗證了知家通過社交媒體業(yè)務(wù)的重度布局來實現(xiàn)品牌增長的正確性。
看完白皮書，希望大家一定要記住幾個關(guān)鍵詞：極致單品、超級用戶、品類王者、關(guān)鍵渠道、飽和種草和超級運營。另外，我相信觀看這本白皮書的每個人，獲得的啟發(fā)和收獲都是不一樣的。所以，我建議各位企業(yè)的負責(zé)人、營銷負責(zé)人或者同行都可以去看下。也多多共創(chuàng)，提一提建議，調(diào)整之后我們下半年可以發(fā)布2.0版本。
知家：聽說您在主持《從零到億》書籍，跟我們今天發(fā)布的DTC白皮書有很大關(guān)聯(lián)，您跟我們介紹下這本書？
王立：的確正在做這本書，而且已經(jīng)到了最后的校正階段。《從零到億》這本書和我們今天的白皮書談的是一個事情，只不過篇幅和深度不同。舉個例子，白皮書里談“超級用戶”的類別和階段，可能幾頁就寫完了。但是在《從零到億》這本書里面，我們用了一個章節(jié)來寫。我們將其詳細的展開，闡釋了不同階段的超級用戶應(yīng)該如何運營。
另外，白皮書有1萬多字，而我們這本書大概有12萬字。這本書可能會填補國內(nèi)在DTC品牌研究領(lǐng)域的出版物空白。
這次的白皮書，更像是一次知家對DTC思考的吹風(fēng)，不管是白皮書里的內(nèi)容還是這次發(fā)布會，其實能展示的信息都非常有限。我覺得白皮書的價值就是讓大家有“哦，原來是這樣”的感受，而《從零到億》這本書想讓大家有“哦，原來是這么做的”的感受。
我們在研究DTC的過程里的確發(fā)現(xiàn)了大量寶藏，提供了很多犀利的洞察、觀點，并且將整個DTC品牌增長系統(tǒng)化。更重要的，是站在我們的角度把極致單品到品類王者之路拆的更細，讓內(nèi)容具備實操價值。
知家：《從零到億》這本書什么時間出版？
王立：寫這本書非常痛苦，現(xiàn)在已經(jīng)改到了第六稿，經(jīng)常為了一個觀點能不能站得穩(wěn)而爭論半天。出版社都嫌我們煩，說“上周不是說定稿了嗎， 怎么這一章又大改”。我們已經(jīng)花了7個月來寫這本書，外部環(huán)境也因為一些不確定因素發(fā)生了一些變化。所以，我們也希望這本書下半年上市的時候，內(nèi)容可以是最新的。我們也會加快準(zhǔn)備，盡快讓大家能看到這本書。
結(jié)尾
DTC商業(yè)模式，從美國誕生至今已經(jīng)十余年時間，基本上是以盈利為導(dǎo)向，重點在于渠道去掉了傳統(tǒng)中間商，沒有了經(jīng)銷商、代理商、批發(fā)商、第三方零售商這些中間成本。
這是傳統(tǒng)的DTC理解方式，但本土化的DTC品牌發(fā)展卻與這種模式有了較大的差異化。
知家通過研究認(rèn)為，DTC是以價值為導(dǎo)向，重點在于思維的改變：DTC是一套打造品牌的系統(tǒng)工程，將用戶作為圓心，圍繞用戶的核心利益，注入真誠與價值，才會帶來更多的利潤，更忠實的擁躉，以及更好的品牌力。
關(guān)于知家對DTC更多更全面的理解，都在這本《知家DTC白皮書》里面。作為DTC領(lǐng)域國內(nèi)首部白皮書，白皮書針對2022年的流行趨勢以及DTC商業(yè)模式中備受關(guān)注的問題，一一進行了專業(yè)解答。并從DTC的全新定義、DTC的5大支柱、知家DTC營銷方法論、直面用戶的意義和DTC未來趨勢五個方面，對DTC商業(yè)模式進行了全新解讀。
《知家DTC白皮書》中引用了大量的用戶案例，幫助用戶通過DTC實戰(zhàn)介紹，以及專業(yè)、精準(zhǔn)、深度洞察的DTC理論分析，充分預(yù)測DTC品牌正在創(chuàng)造、將要創(chuàng)造的商業(yè)奇跡。
作為一家專業(yè)DTC品牌增長運營公司，知家創(chuàng)造了無數(shù)行業(yè)經(jīng)典案例、樹立起一流的市場口碑，始終致力于幫助客戶，以精準(zhǔn)角度撬動品牌新營銷全域成果，旗下研究院始終聚焦于DTC專業(yè)內(nèi)容傳播及方法論研究，幫助更多國內(nèi)外關(guān)注DTC和新營銷領(lǐng)域的人士，培養(yǎng)DTC商業(yè)營銷認(rèn)知，幫助企業(yè)獲取頂層設(shè)計和戰(zhàn)略規(guī)劃的全新思考方向。
未來，知家將繼續(xù)推動國內(nèi)DTC商業(yè)模式的發(fā)展，實現(xiàn)“中國領(lǐng)先的DTC品牌增長運營公司”的愿景，幫助更多企業(yè)快速實現(xiàn)“品-效-銷”增長，賦予品牌卓越的、可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)價值，與企業(yè)共創(chuàng)并一同構(gòu)建DTC營銷全域消費者服務(wù)生態(tài)。
